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Über die Bedeutung von Feedback, Kundenbeurteilungen und –Befragungen - Ideal English Language Courses

Wenn wir hier bei IDEAL Language & Culture eine Teambesprechung abhalten, dann beschäftigen wir uns gerne mit dem Rücklauf, neudeutsch: Feedback, den wir von unseren Kunden aus aller Welt erhalten. Diese Beurteilung unserer Sprachkurse hilft uns enorm, die Inhalte flexibler anzupassen und damit die Qualität zu steigern.

Momentan plane ich die Kursdaten für 2017, und dabei habe ich mir einige der Kunden-Fragebögen noch einmal durchgelesen – zugegebenermaßen mit viel Vergnügen. Ich will jetzt hier nicht groß angeben und alle positiven Kommentare als „Lobpreisungen“ aneinanderreihen. Aber einige Beurteilungen möchte ich dennoch zitieren, um sozusagen atmosphärisch wiederzugeben, was unsere Kunden während ihres Aufenthaltes in Brighton als „besonders“, „hilfreich“ oder bemerkens-wert empfanden.

Unsere Kunden und ihre sprachlichen Bedürfnisse sind sozusagen das Epizentrum unserer Arbeit und Planung. Wie schnitten wir also ab?

„IDEAL bot eine sehr gute Balance zwischen dem formalen Lernen im Kurs und dem ‚English Spirit’, den man nur vor Ort authentisch erleben kann. Mein Unterricht war effektiv, professionell und entspannt.“

„Der Unterricht war wirklich pädagogisch fundiert. Ich habe gelernt, dass es mehrere ‚Schlüssel’ für ein erfolgreiches Lernen gibt. Meine Erwartungen und Probleme konnte ich offen ansprechen. Und am Ende der Woche in Brighton konnte ich als Erfolg verbuchen: ich hatte wesentlich mehr Selbstbewusstsein!“

„Ich bin wirklich erstaunt! Eine Präsentation abzuhalten fällt mir wesentlich leichter, und ich kann dabei jetzt frei die Inhalte der verschiedenen Folien referieren.“

„Ich finde, es ist eine gute Methode, den Sprachkurs mit den kulturellen Aktivitäten zu kombinieren. Das ergibt deutlich mehr Sprachpraxis. Ich war überrascht über die Fortschritte, die ich dank der personalisierten Lehrmethode von IDEAL machen konnte. Auch der Mix der genutzten Medien war gut: Tageszeitung, Video und Exzerpte aus Büchern machten die Lektionen abwechslungsreich. Ich empfehle IDEAL wegen der personalisierten Ausrichtung des Sprachkurses, wobei zwei Wochen die Sprachpraxis entschieden verbessern.“

Soweit ein paar Kundenmeinungen. Wobei wir übrigens immer noch stolz sind auf unsere 100%-Wiederholungsquote. Das heißt, dass jedes Unternehmen, das bei uns einen Sprachkurs gebucht hatte, mindestens einen weiteren Kurs buchte.

Haben Sie vielleicht noch eine Frage, eine Idee oder Anregung zu einem unserer Englischkurse? Ich freue mich über jede Zuschrift!

Und schauen Sie sich einmal die Termine für 2017 an! Vielleicht ist ja einer für Sie (oder für einen, den Sie kennen) interessant.

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